المعاملات: مراحل وساعة تتوقف وخط زمني واحد

​

اجعل نوع سجل معاملة

1. افتح المنشئ › أنواع المعاملات. تعرض القائمة كل نوع معاملة مع بطاقاته المرتبطة ومراحله وما يفتح معاملاته، وعدد المفتوح منها الآن (وكم منها متوقفة الساعة)، ونسبة ما أُغلق ضمن المدة المعيارية خلال آخر 30 يوماً.
2. اختر نوع فارغ للبدء من الصفر، أو افتح نوع سجل موجوداً وانتقل إلى قسم المعاملة فيه.
3. يحتاج النوع إلى حقل حالة متابَع. تأتي المراحل من قالب الحالة، والحالات النهائية (فئة «منجزة») تُغلق المعاملة.
4. اعمل على التبويبات: المراحل والساعة والإيقاف والاستئناف والفتح والعنوان والإغلاق والتصعيد والسرية والصلاحيات وتجربة. لكل إعداد زر مساعدة فيه شرح ومتى تستخدمه ومثال.
5. تحاكي تجربة معاملةً عبر المراحل مع إيقاف وإرجاع، وتعرض الصافي مقابل كل مدة معيارية، وتسرد المشكلات التي تمنع النشر.

​

المراحل والساعة

• الصافي هو وقت العمل مطروحاً منه الوقت الذي توقفت فيه الساعة، وبه تُقاس المعاملة.
• الزيارات: المعاملة المُرجَعة تدخل المرحلة مرة أخرى؛ تُعدّ كل زيارة وتُوقَّت وحدها، ويعرض شريط المراحل «الزيارة 2».
• الموعد: حين تتوقف الساعة يُرجأ الموعد بأيام العمل التي غطّاها التوقف (أو بالدقائق الموقوفة في مراحل الساعات).

​

إيقاف الساعة واستئنافها

• هل يوقف الساعة (الانتظار الداخلي، كالمراجعة القانونية، لا يوقفها)؛
• ما الذي يستأنفها: تسجيل كتاب رد، أو قرار لجنة، أو الاستئناف اليدوي؛
• أطول توقف بأيام العمل قبل التنبيه، ومتى تُسحب المعاملة إن لم تُجب الجهة أبداً؛
• هل يحتاج كتاباً (تتوقف الساعة عند إصدار الكتاب الصادر، لا قبله)؛
• النص الذي تراه الجهة في البوابة بدل اسم المرحلة.

​

الفتح والعنوان والإغلاق

• الفتح: تُفتح المعاملات من كتاب وارد (قواعد فتح المعاملات)، أو من البوابة، أو من جدول، أو يدوياً، أو من معاملة أم (معاملة فرعية)، أو من زر بدء في بطاقة إجراء. يجوز تأريخ البدء اليدوي رجعياً ضمن حد، ويجب أن يذكر ما أطلقه.
• العنوان: نمط مثل «مناقلة - »، وسلسلة أرقام المعاملات.
• الإغلاق: تُغلق المعاملة حين تبلغ حالة نهائية، ويمكن ألا تُغلق إلا بعد إغلاق كل معاملاتها الفرعية وإصدار آخر كتاب صادر. ويعرض ملخص الإغلاق الصافي مقابل المدة المعيارية، والتوقفات، والإرجاعات، وزيارات كل مرحلة، والكتب الصادرة.
• التصعيد: مستويات تجاوز المدة المعيارية، ومن يُبلَّغ، ومتى يظهر التأخر غير المبرّر على اللوحة.

​

السرية والصلاحيات ومصفوفة الصلاحيات

​

قواعد فتح المعاملات في الديوان

​

تقويمات المهل

​

العمل على معاملة

• إرجاع يعيد المعاملة إلى مرحلة سابقة مع نقطة مراجعة؛ وتَعُدّ المعاملة الإرجاع وزيارة جديدة.
• معاملة فرعية تفتح معاملة من نوع آخر (رأي قانوني مثلاً) لسؤال محدد، وتشارك عناصر مختارة، ويمكن أن تمنع الخطوة التالية للمعاملة الأم وتوقف ساعتها حتى تُغلق الفرعية.
• ربط يرفق كتباً وسجلات ومعاملات أخرى.
• إغلاق أو إلغاء يُنهي المعاملة مبكراً؛ وإعادة الفتح متاحة للدور المحدد ضمن المدة المسموحة.

​

عملي والمكاتب ونظرة المدير

​

بطاقات الإجراء واللجان والإصدار الرسمي

• دليل الإجراءات: يفتح زر بدء في البطاقة معاملةً من النوع المرتبط بها؛ ويمكن لأتمتة الإجراءات أن تبدأ معاملات أيضاً (ويُحفظ كل بدء مرة واحدة). وتعدّ رؤى البطاقة زيارات معاملاتها لكل خطوة، ويمكن لأتمتة البطاقة أن تستجيب لـبدأت معاملة على البطاقة وبلغت معاملة خطوة وأُغلقت معاملة. راجع دليل الإجراءات.
• اللجان: المعاملة الموضوعة على جدول أعمال لجنة توقف ساعتها بسبب «بانتظار اللجنة» وتُستأنف حين يُصدَّق القرار. راجع اللجان.
• الإصدار الرسمي: إصدار كتاب صادر من المعاملة يبدأ إيقافاً ينتظر ذلك الكتاب، ويربط الكتاب بالمعاملة.