الإرسالة جلسة لا نقرة زر فقط
يسجل KayanOS تفاعل النموذج على أنه جلسة نموذج. تربط الجلسة القيم التي يدخلها المشارك بالنموذج وإصدار النموذج وبادئه وحالته ونطاقاته وحالته المحفوظة وإجراءاته ومرجعه/رمزه عند ضبطه. لهذا لا ينبغي للمراجع أن يعامل لقطة شاشة أو قيمة مرسلة بالبريد كإرسالة مرجعية: الجلسة هي السجل القابل للتتبع. استخدم إرسالات النماذج لمراجعة دورة طلب خدمة المواطن: بدء الاستقبال وحفظ مسودة واستكمال الأدلة المتكررة وأداء إجراء/توقيع مسموح عند الحاجة ثم الإرسال ومراجعة الجلسة المحفوظة من الوحدة الصحيحة.
المصطلحات الأساسية
تخدم معرفات النموذج والإصدار والجلسة والمرجع/الرمز أغراضاً مختلفة. استخدم الرمز الظاهر للبشر في التواصل التشغيلي عند الملاءمة، واحتفظ بالمعرفات التقنية في سجلات دعم/تدقيق مضبوطة فقط.
من يستطيع بدء جلسة وفتحها وتغييرها
يتبع وصول الجلسة جمهور النموذج وصلاحيات KayanOS:- يبدأ الأعضاء المسجلون جلسة عادية فقط عندما يملكون صلاحية
initiateللنموذج. ويجب أن ينتمي النموذج/الإصدار المختار للمؤسسة النشطة. - يستخدم المشاركون العامون مسار الجلسة العامة لنموذج منشور مؤهل؛ ولا يستخدمون نقطة بدء جلسة العضو.
- يفتح المراجعون الأعضاء جلسة عندما تكون مشاركة معهم صراحةً أو يملكون صلاحية
openمناسبة يتقاطع نطاقها مع نطاقات الجلسة. - يقتصر المشاركون العامون على جلساتهم العامة. لا تجعل الجلسة العامة إرسالات عامة أخرى قابلة للتصفح.
- تتبع الإرسالات غير المتصلة مسار مزامنتها المنفصل. بعد تسليم جلسة غير متصلة تكون جهة غير البادئ أو عميل غير موثق للقراءة فقط؛ ولا يزامن الإرسالة غير المتصلة إلا البادئ.
اعثر على النموذج الصحيح قبل مراجعة الإرسالات
أصبحت صفحة إرسالات النماذج العليا في/submissions دليلاً مؤقتاً، لا جدولاً مجمعاً لإرسالات كل النماذج. تجمع النماذج المتاحة للعضو الحالي حسب التطبيق والقسم، وتعرض أعداد النماذج، وتسمح بطي تلك المجموعات. ولم يعد إجراء إرسال جديد المجمع السابق متاحاً في هذه الصفحة.
لا يضم الدليل نموذجاً إلا عندما يملك العضو منحة غير فارغة من list أو create أو initiate له. ولا يمنح رابط الدليل صلاحية فتح كل جلسة؛ إذ تبقى مشاركة الجلسة ونطاق open والملكية وقواعد الحقول وأذونات الإجراءات مفروضة في الوجهة. إذا لم يظهر أي نموذج، فتحقق من المؤسسة النشطة ومنح النماذج للعضو قبل تغيير الوصول. وإذا فشل تحميل الدليل، فاستخدم إجراء إعادة المحاولة واحتفظ بالخطأ المنقح لتصعيد الدعم.
اختر نموذجاً عادياً لفتح وجهة إرسالاته المحددة. وتفتح البطاقة الموسومة غير متصل مسار الإرسالات غير المتصلة المنفصل لذلك النموذج. نفذ مرشحات الجدول ومراجعة الصفوف وتصدير Excel في الوجهة المحددة للنموذج، ولا تتوقع طابوراً على مستوى المؤسسة في /submissions. فضّل تنقل التطبيق/القسم الخاص بالنموذج للعمل المعتاد؛ فالدليل المؤقت يعلن قرب إزالته ولا ينبغي أن يصبح اعتماداً تشغيلياً محفوظاً.
دورة الحياة: ابدأ واحفظ وسلّم وراجع
1. ابدأ الإصدار الصحيح
لنموذج عادي موجه لعضو، ابدأ من النموذج/الإصدار الصادر المختار للخدمة. جلسة المعاينة للتأليف/التحقق ولا يجوز استخدامها دليلاً على طلب حقيقي. للخدمة العامة استخدم مسار النموذج العام المنشور وشروط الحساب والتاريخ والإرسال المضبوطة. للعمل الميداني استخدم حزمة/وقت تشغيل عدم الاتصال المنفصل بدلاً من محاولة بدء نموذج غير متصل عبر نقطة الجلسة العادية المتصلة.2. احفظ حالة ذات معنى
يحفظ التخزين قيم الجلسة حتى يستطيع المشارك متابعة الطلب. ابنِ النماذج بحيث تكون المسودة الجزئية مفهومة: يجب وسم الدليل المطلوب بوضوح، وأن تحتفظ الصفوف المتكررة بمعناها المحلي، وألا يعتمد مسار الاستئناف على تذكر شخص لملاحظة غير منظمة. مثال: يبدأ موظف سجلCSR-2026-00042 ويحفظ فئة الخدمة ومركز الخدمة، ثم يضيف المفتش صفوف ملاحظات متكررة وملفات داعمة لاحقاً في العملية المضبوطة نفسها.
3. أكمل الإجراءات والتوقيعات عن قصد
يمكن أن يكون الإجراء أو التوقيع جزءاً من رحلة نموذج مطلوبة، لكنه ليس اعتماداً تلقائياً. قبل الاعتماد على أحدهما:- أكد أن الإجراء/التوقيع ينتمي لإصدار النموذج الحالي.
- أكد من يستطيع أداءه وأي سياسة خادم/قاعدة حالة تنطبق.
- اختبر نتيجته الإيجابية وعضواً/جلسة مرفوضين.
- راجع حالة الإجراء/الجلسة المسجلة بعد اكتماله.
4. سلّم مرة ثم راجع الجلسة
ينقل الإرسال الجلسة إلى الحالة المسلمة المستخدمة في سير عمل النموذج. وقد تتلقى ترقيمها وفق إعداد النموذج. ينبغي للمراجع فتح جلسة الخادم وفحص:5. احفظ مسار التدقيق
لا «تصلح» إرسالة مشكوكاً بها بتغيير قيم عبر سجل غير مرتبط أو نسخ البيانات إلى نموذج جديد. سجل قرار المراجعة واستخدم إجراء التصحيح/إعادة الفتح/الخطوة التالية الصادر لذلك النموذج. إذا كان الإصدار أو حد الجلسة خاطئاً، توقف وحله مع مالك النموذج قبل إنشاء حالة مكررة.حالة الإرسالة ودليل الموافقة
يمكن للنموذج استخدام قالب حالة مهيأ للإرسالات. تصف حالاته وانتقالاته المسموحة دورة حياة الإرسالة، مثل مستلمة أو قيد المراجعة أو معادة للتصحيح أو مكتملة. لكنها لا تستبدل إجراء الطلب أو التوقيع أو دليل الاستجابة المطلوب لقرار رسمي. الإرسالة الموسومة مكتملة ليست بالضرورة موافقاً عليها ما لم يسجل سير الموافقة المهيأ تلك النتيجة. عندما تدخل الإرسالة جولة موافقة رسمية، يمكن لـ KayanOS إتاحة لقطة PDF ذات إصدار للحالة المسلمة التي تغطيها الجولة. استخدم المستند لمراجعة العناوين والقيم وإسقاط الدليل الذي عُرض لاتخاذ القرار. اللقطة دليل ثابت لذلك الإصدار وليست نسخة عمل قابلة للتحرير. إذا تغيرت قيمة داخل نطاق الموافقة، يبقى ملف PDF القديم واستجاباته دليلاً على الجولة القديمة. تنشئ إعادة الإرسال حد دليل جديداً، وعند التهيئة ملف PDF جديداً ذا إصدار. قارن رقم الجولة وإصدار اللقطة قبل الاعتماد على نسخة محمّلة. لا تعامل ملف PDF أو توقيعاً أو حالة أقدم كترخيص لمحتوى تغير.مثال كامل لطلب خدمة مواطن
- يبدأ عضو سجل لديه صلاحية
initiateنموذج طلب خدمة مواطن المنشور في نطاق مركز الخدمة الصحيح. - يحفظ العضو مسودة بعد تسجيل قيم استقبال غير حساسة ويتلقى مرجع النموذج/الجلسة بحسب سياسة الترقيم المضبوطة.
- يستكمل قسم المستند الداعم أو الملاحظة المتكرر بعدد الصفوف الصحيح. يفحص كل صف باستقلالية؛ يزال الصف الفارغ أو يعالج صراحةً وفق قاعدة النموذج.
- إن تطلبت معاينة، يعمل فريق المعاينات عبر مسار النموذج/الجلسة المعتمد. إن كان الاتصال غير موثوق، يستخدم نموذج عدم الاتصال وينتظر
syncedقبل أن تعامل وحدة القرار الدليل كمستلم. - يؤدي الدور المناسب توقيعاً/إجراءً مطلوباً، ويؤكد المراجع سجل الجلسة لا ادعاءً شفهياً.
- تفتح وحدة القرارات والسجلات الجلسة المسلمة عبر حد نطاقها/صلاحيتها، وتتحقق من الحالة المحفوظة والملفات، ثم تؤدي انتقال القرار/الحالة المأذون المنفصل.
- يستطيع مدير الخدمة إعداد تقرير عن الجلسة/المرجع المسلم من دون منح مشارك عام وصولاً إلى جلسات داخلية أو سجلات مواطنين آخرين.
الجلسات العامة وجلسات العضو وعدم الاتصال حدود مختلفة
صدّر مصنف إرسالات متعدد اللغات
من جدول الإرسالات، استخدم المزيد من الخيارات ← تصدير الكل للصفوف المطابقة للبحث والمرشحات النشطة، أو حدد صفوفاً واختر تصدير الصفوف المحددة. يتبع التصدير وصول العضو الحالي إلى قائمة الإرسالات والمؤسسة النشطة؛ ولا يكشف جلسة مشارك عام آخر ولا يمنح صلاحية فتح جلسة أو تغييرها. عامل ملف Excel المنزل كنسخة مضبوطة جديدة من بيانات الإرسال، وتحقق من غرضه ومستلمه ومكان حفظه المعتمد وتاريخ حذفه. تتوسع حقول النموذج ومتغيراته متعددة اللغات إلى عمود في المصنف لكل لغة مهيأة في المؤسسة، ويُعرّف العمود بلاحقة رمز اللغة مثل(en) أو (ar). وتصدر حقول الاختيار عموداً ثابتاً للقيمة (key) وعمود تسمية لكل لغة مهيأة. تبقى الترجمة المفقودة فارغة ولا يستعاض عنها بلغة أخرى. احتفظ بالمفتاح للمطابقة، وراجع كل لغة مطلوبة قبل استخدام التسميات في تقرير أو تسليم.
افحص إرسالة اختبار مخولة واحدة قبل التوزيع: طابق مرجع الجلسة وكل قيمة خاصة بلغة وكل مفتاح/تسمية اختيار مع الجلسة الحية. المصنف تصدير جدولي، وليس ملف PDF ذي إصدار للموافقة ولا لقطة توقيع، ولا يستبدل مسار تدقيق الجلسة. إذا غاب عمود لغة، فتحقق من لغات المؤسسة المهيأة وإعداد تعدد اللغات للحقل؛ وإذا فرغت تسمية فصحح ترجمة الخيار بدلاً من تخمينها من لغة أخرى.
المكررات والقيم والملفات في المراجعة
المكررات ليست كتلة واحدة من «معلومات إضافية». يسهم كل مثيل بقيم حقول ونتائج تحقق خاصة به. عند مراجعة معاينة طلب خدمة مواطن:- عد مثيلات الملاحظات مقابل الحدود المطلوبة/المسموحة.
- أكد تطابق حالة السلامة والملاحظة والتاريخ والمرفق الخاص بالصف مع الملاحظة الصحيحة.
- افحص الحقول الشرطية في حالتي تحقق/عدم تحقق الشرط؛ فالحقل المخفي ليس بالضرورة صالحاً أو ذا معنى.
- تحقق من إرفاق الملف بمسار الحقل/الجلسة المقصودين وعدم نسخه من طلب آخر.
- لقيمة محسوبة أو مشتقة بتعبير، قارن المدخلات والنتيجة المتوقعة بدلاً من قبول مخرج مفاجئ.