الهدف
إنشاء ونشر قالب حالة قابل للمراجعة، وضبط مصطلحات المهام حوله، واختبار المسارات المسموحة والمرفوضة قبل اعتماد فريق حي عليه.النموذج: حالة وفئة وانتقال وإجراء
لا تحل الحالات محل حقول البيانات. ضع نتيجة المعاينة أو سبب القرار أو المستند أو نتيجة التواصل مع المواطن في السجل أو النموذج المضبوط. تخبر الحالة الناس بموضع العمل؛ وليست كل الدليل على سبب وجوده هناك.
قبل تغيير قالب حي
- سمِّ مالك العمل للمسار والمسؤول التقني الذي يستطيع نشره.
- اذكر حالة الدخول وكل حالة تالية متوقعة والشخص المسؤول في كل حالة والدليل المطلوب ومعنى المواطن عند الاقتضاء.
- حدد كل كيان أو نوع مهمة أو إجراء نموذج أو لوحة أو مستند أو أتمتة يقرأ قيم الحالات القائمة. فقد يؤثر تغيير اسم حالة أو إزالتها في المرشحات والحسابات والقوالب والتقارير.
- قرر من يستطيع تشغيل كل انتقال. يبقى وصول الدور ونطاق السجل مطبقين حتى عند وجود الانتقال في الرسم.
- ابنِ واختبر التغيير على عمل غير إنتاجي مضبوط قبل نشره لخدمة حية.
- جهّز رجوعاً: احتفظ بالرسم المنشور المعروف وملاحظة عن معالجة السجلات النشطة إذا سحب انتقال مقترح.
نظّم القوالب في مجلدات
استخدم مجلدات قوالب الحالة لتنظيم التهيئة الإدارية بحسب الخدمة أو المديرية أو عائلة دورة الحياة. أنشئ مجلدات ومجلدات فرعية متداخلة، وافتحها عبر مسار فتات التنقل، وأنشئ القالب أو استورده داخل المجلد الحالي. انقل القالب أو المجلد عبر إجراء النقل أو السحب المدعوم. يغيّر موضع المجلد المكان الذي يعثر فيه المسؤولون على القالب؛ ولا يغيّر معرف القالب أو حالة نشره أو مراجعه أو صلاحياته. قبل حذف مجلد، اقرأ أعداد المحتوى في التأكيد. يمكن حذف المجلد الفارغ مباشرة. أما المجلد الذي يضم قوالب أو مجلدات فرعية فاختر صراحةً بين نقل المحتوى إلى المجلد الأب وحذف الشجرة المحتواة كاملة. لا تستخدم حذف المجلد كاختصار لإيقاف سير عمل فعلي؛ احصر مراجع الكيانات/المهام واحفظ دورة الحياة المنشورة عبر ضبط التغيير المعتاد أولاً.ابنِ دورة طلب خدمة مواطن
افتح الإدارة ← قوالب الحالة والمهام وأنشئ القالب أو عدله. ابنِ رسماً صغيراً قبل إضافة الفروع الاختيارية.
اضبط العناصر بالترتيب:
- أنشئ اسم القالب ووصفه كي يفهم المسؤولون الخدمة التي يحكمها.
- أضف كل حالة بعنوان معتمد ووصف/رمز/لون اختياري وفئة صحيحة. تؤثر الفئات في ملخصات المهام واللوحات؛ ولا تمنح صلاحية.
- اختر حالة افتراضية واحدة فقط. اختبر أن عنصر عمل مضبوط يبدأ حيث يتوقع الفريق.
- ارسم الانتقالات المسموحة. اجعل مسارات الإرجاع/إعادة العمل صريحة؛ فمثلاً يمكن لتدقيق الاكتمال العودة إلى وارد أو إلى حالة معلومات ناقصة محددة إذا احتاجتها السياسة.
- اضبط إجراء متابعة لانتقال مسموح فقط عندما يفهم مالك الخدمة أثره الجانبي. قد ينشئ الإجراء عملاً مرتبطاً أو يغيره، لذا اختبره كما تختبر حركة الحالة.
- احفظ المسودة وراجع الرسم مع مالك الخدمة ثم انشر المحتوى المعتمد.
اضبط اتفاقات المهام
يمكن للمهام استعمال مجموعات وفئات وأنواع وأولويات ومكلفين وملاك ومساهمين ومطلعين ومواعيد استحقاق ودورة حالة مهيأة. استخدم إعدادات المهمة لتوضيح العمل، لا لإعادة بناء سجل الخدمة. في المديرية:- استخدم عنوان مهمة يصف النتيجة: تحقق من دليل العنوان للطلب لا افحص الطلب.
- عيّن منفذاً تالياً واحداً، واستعمل المالك والمساهم والمطلع فقط عندما تكون لهم مسؤوليات مختلفة.
- استعمل الموعد والأولوية لأهداف الخدمة، لا بديلاً عن الحالة القانونية/التشغيلية للطلب.
- استعمل المجموعات الشخصية لتنظيم الفرد والمجموعات المشتركة لطابور فريق مشروع.
- سجل النتيجة المعتمدة على الطلب أو المعاينة. إغلاق المهمة يبين تقدمها فقط ما لم يسجل مسار نموذج/إجراء/توقيع مهيأ القرار.
تحقق قبل النشر
استخدم طلباً غير إنتاجي ودليلاً اصطناعياً. احتفظ بنسخة من رسم الاختبار والنتائج في سجل التغيير.
استكشاف الأخطاء وإصلاحها
أدلة ذات صلة
- عيّن عمل المتابعة المسؤول في المهام والموافقات.
- ابنِ دليل القرار في إجراءات النموذج ومنطقه وتواقيعه.
- اختبر وصول الانتقالات في الأدوار والنطاقات.
- اعرض عبء العمل بالحالة في لوحات المعلومات.
