CSR-2026-00042 قبل 14:00» مهمة مسندة لموظف السجل. يمكن أن يكون مدير الخدمة مالكاً، والمفتش مساهماً، وموظف السجلات مطلعاً. وبعد الإكمال، يسجل الموظف نتيجة التحقق على الطلب؛ لا يغلق النظام قرار الخدمة تلقائياً بسبب إتمام المهمة.
تحديد مهام اللوحة والعثور على المهام المرتبطة
حدد عدة بطاقات على اللوحة لاستخدام الإجراءات المشتركة بينها أو نقلها معاً. راجع عدد العناصر المحددة والانتقال المتاح قبل التأكيد. يستخدم النقل الجماعي انتقال الحالة المختار ويطبق كوحدة واحدة؛ فتمنع مهمة غير صالحة نقل المجموعة. تظل الإجراءات الجماعية بحاجة إلى صلاحيات المهام المطلوبة، ولا يجعل التحديد إجراءً غير متاح صالحاً. تظهر المهام المرتبطة في تبويبات محتوى المهمة. يبدأ منتقي العلاقات في المجموعة الحالية عند توفرها. بدّل المجموعة أو وسّع البحث إلى جميع المهام المتاحة لك عندما تكون المهمة المطلوبة في مكان آخر. يعرض المنتقي المجموعات التي تستطيع رؤيتها فقط، وتظل قيود العلاقات نافذة. يمكن حفظ علاقة بين مجموعتين عند السماح بها؛ ولا يمنح توسيع البحث وصولاً إضافياً.الهدف
إنشاء مهمة قابلة للمساءلة، واستخدام المجموعات والأدوار والعروض لفهم مسؤوليتك، وإرسال طلب عمل إلى عضو آخر عند الحاجة، وربط إكمال المهمة دائماً بالسجل أو القرار الصحيح.افهم أدوار المهمة قبل الإنشاء
قد يظهر العمل في عروض مختلفة تبعاً لعلاقتك به. تعني هذه العلاقات أكثر من مجرد تصنيف بصري:
لا تضف عضواً إلى المهمة «للعلم» إذا كان الإشعار أو ملخصاً على السجل يكفي. كل علاقة توسع من يرى العمل وقد تخلق توقعاً بالمسؤولية.
المجموعات والعروض
تدعم المهام مجموعات شخصية ومشتركة. استخدم المجموعة الشخصية لتنظيم عملك الفردي، واستخدم المجموعة المشتركة عندما يحتاج فريق معتمد إلى قائمة عمل مشتركة. قد تعرض الصفحة قائمة أو لوحة ويمكن تجميعها بحسب التاريخ أو الحالة أو النوع أو الفئة أو الأولوية أو المجموعة أو المشروع. قبل أن تفسر غياب مهمة، تحقق من المجموعة المختارة وطريقة التجميع والمرشحات. لا تنشئ نسخة ثانية من المهمة قبل البحث في عرض الكل أو المرتبطة بي أو العرض الذي يناسب دورك. في عرض اللوحة، اطوِ عموداً واحداً أو استخدم طي الكل عندما تريد مسح العناوين من دون عرض كل بطاقة. حالة الطي تفضيل عرض وليست تغييراً في حالة المهمة، وقد لا يتاح الطي للوحة لا تملك أعمدة متوافقة. وسّع العمود ذي الصلة قبل استنتاج أن العمل مفقود. ويمكن للوحات المهام المضمنة أن تعرض اقتراحات الذكاء الاصطناعي المؤهلة في عمودها المخصص؛ وتبقى تلك البطاقات مقترحات حتى يقبلها مراجع مخول.أنشئ مهمة جيدة
استخدم هذه الخطوات للطلبCSR-2026-00042:
- افتح المهام واختر المجموعة الشخصية أو المشتركة المناسبة.
- أنشئ مهمة بعنوان يصف النتيجة لا النشاط الغامض، مثل تحقق من دليل الموقع للطلب CSR-2026-00042.
- اربط المهمة بسجل الطلب أو المعاينة الصحيح، ثم اكتب السياق الذي يحتاجه المنفذ من دون نسخ بيانات حساسة غير لازمة.
- حدّد مالكاً ومكلّفاً. إذا كان الشخص نفسه يؤدي الدورين، فليكن ذلك مقصوداً ومفهوماً.
- أضف تاريخ استحقاق وأولوية وحالة أولية وفق ممارسة الفريق.
- أضف مساهمين أو مطلعين فقط عندما يحتاجون فعلاً إلى المشاركة أو المتابعة.
- احفظ المهمة ثم تحقق من ظهورها في عرض المكلّف وفي الصفحة الرئيسية عند تطبيق ذلك.
- عند الإنجاز، حدّث حالة المهمة وسجل نتيجة العمل في الطلب أو المعاينة أو النموذج الصحيح.
حذف مهمة
من تفاصيل مهمة محفوظة، اختر حذف فقط عندما يلزم إزالة المهمة. يتطلب الإجراء صلاحية الحذف ضمن نطاق المهمة ويفتح مربع تأكيد. يبقي إلغاء المهمة كما هي، ويؤدي تأكيد حذف إلى متابعة الحذف. إذا غاب الإجراء، اطلب من مسؤول المهام مراجعة صلاحيتك المحددة. استخدم حالة الإكمال المعتادة عندما ينتهي العمل ويجب الاحتفاظ بسجله.اربط المهام بالسجلات عن قصد
يمكن أن تحمل المهمة روابط مصنفة مثل حول أو دليل أو محظور بسبب أو ينتج. تستطيع المؤسسة استعمال تسميات محلية مختلفة وتقييد نوع المهمة بأنواع كيانات وأعداد سجلات معتمدة. اختر العلاقة أولاً في منتقي السجلات، ثم نوع كيان مسموحاً، وابحث بالتسمية الثابتة للسجل أو معرفه. لا تضف ملاحظة قصيرة إلا إذا شرحت سبب الرابط؛ ولا تنسخ محتوى سجل حساساً إلى الملاحظة. يبقى المنتقي وطرفا العلاقة مرشحين بالصلاحيات:- بالنسبة إلى المهمة المحفوظة، يتطلب فتح قائمة علاقاتها صلاحية فتح المهمة؛ ويتطلب كل بحث عن سجل مستهدف صلاحية فتح السجل؛
- وتتطلب إضافة رابط إلى مهمة محفوظة أو إزالته أيضاً وصول
tasks:updateمحدد النطاق؛ - ولا يعرض تبويب مهام السجل إلا المهام المرتبطة التي يستطيع العضو فتحها؛
- ولا يمنح الرابط وصولاً إلى المهمة أو السجل ولا إذناً بتغيير أي منهما.
done، وقد يضع حداً أقصى. يفشل الإنشاء كله في معاملة واحدة عندما تغيب الروابط المطلوبة، ويبقى الإكمال محظوراً عندما لا تستوفى قاعدة الإكمال. راجع العلاقة المسماة ونوع الكيان المسموح والعدد بدلاً من ربط سجل غير ذي صلة. إذا غاب سجل مطلوب عن البحث، فتحقق من معرفه الثابت ومن نطاق سجلك القائم؛ ولا تعِد إنشاءه أو توسع مشاركته كحل التفافي.
اربط المهام ببعضها
استخدم المهام المرتبطة في المهمة المحفوظة عندما يعتمد عمل على عمل آخر. اختر إضافة علاقة، وحدد نوع العلاقة بين المهمتين، ثم ابحث عن المهمة الأخرى. تُقرأ كل علاقة بشكل صحيح من الطرفين: إذا كانت مهمة المعاينة محظورة بواسطة طلب المستند، فإن طلب المستند يُظهر أنه يحظر المعاينة.
تستطيع مؤسستك إعادة تسمية هذه العلاقات وتغيير ما تفرضه وإضافة علاقات خاصة بها. تعرض الشارات تحت عنوان المهمة وعلى بطاقات اللوحة المهام الحاظرة المفتوحة بالأحمر، والعمل السابق المفتوح بالكهرماني، والحظر المزال بالأخضر. في لوحة المهام، يعرض مرشح محظورة المهام التي لا يمكن إنجازها بعد، ويعرض مرشح جاهزة للبدء المهام المفتوحة التي لا تنتظر أي شيء.
تبقى العلاقات مرشحة بالصلاحيات. لا ترى إلا المهام المرتبطة التي يحق لك فتحها، وتظهر العلاقة بمهمة لا يمكنك فتحها كعدد دون عنوانها. تتطلب إضافة علاقة صلاحية تحديث المهمة المنتظِرة: لتجعل مهمة فريق آخر محظورة بمهمتك، اطلب ذلك ممن يستطيع تعديلها. تُرفض الحلقات، فلا يمكن أن تنتهي مهمة بانتظار نفسها عبر مهام أخرى.
راجع اقتراحات المهام المستخرجة من البريد
يستطيع KayanOS تحويل إجراء واضح في رسالة بريد جرى تحليلها إلى اقتراح مهمة معلّق. هذا استخراج آلي وليس موافقة آلية: لا تدخل الاقتراحات المعلقة في قوائم المهام وسير العمل العاديين حتى يقبلها عضو مخول. افتح اقتراحات الذكاء الاصطناعي ضمن المهام لمراجعة المعلّق. تبقى الاقتراحات المرفوضة في مرفوضة حتى يستطيع المراجع المخول فحص التاريخ واستعادة اقتراح عند الحاجة. يرتبط الاقتراح بالرسالة المحددة التي قدمت الإجراء. يقتصر توجيه الأدوار على عناوين من وإلى ونسخة المطَبّعة في تلك الرسالة؛ ولا تدخل عناوين نسخة مخفية أو مشاركو رسائل أخرى أو عناوين اخترعها التحليل. تتحول العناوين المطابقة لأعضاء نشطين أو مجموعات بريد مستضافة إلى كيانات داخلية وفق قواعدها، بينما يظهر العنوان غير المطابق كجهة خارجية بلا وصول إلى KayanOS وبلا إشعار مهمة. قبل القبول، تحقق من العنوان والاستحقاق ومقتطف المصدر والمشاركين المقترحين وسبب التوجيه. يطلب مربع القبول نوع المهمة ومجموعة واحدة أو أكثر فقط. لا تعرض قائمة الأنواع إلا الأنواع التي تسمح الأدوار المشتقة للعضو الحالي بإنشائها، ويعيد KayanOS فحص هذا الحد عند القبول، لذلك لا يستطيع مربع قديم أو طلب مباشر إنشاء نوع مقيد. لا يوسّع الاقتراح صلاحيات المهام. إذا غاب النوع المطلوب، اطلب من مسؤول مهام مخول مراجعة إسناد ذلك النوع تحديداً، أو دع مراجعاً مخولاً أصلاً يقبل الاقتراح؛ ولا تمنح دوراً واسعاً لمجرد إخلاء الاقتراح. عدّل العنوان والوصف والأشخاص والأولوية والحالة لاحقاً من تفاصيل المهمة العادية. يحتفظ الرفض بسجل المراجعة ولا يحذفه. يبقى بريد المصدر أصلاً ثابتاً لا يمكن فك ارتباطه كارتباط يدوي. بعد قبول المهمة، يستطيع العضو المخول إضافة روابط بريد يملك حق الوصول إليها أو إزالة الروابط اليدوية. تعرض تفاصيل البريد المهام المرتبطة المتاحة سواء كانت مقبولة أو معلقة أو مرفوضة، وتفتح كل حالة في عرضها الصحيح.حوّل محادثة إلى عمل مسؤول
يمكن إنشاء مهمة من رسالة محادثة نصية غير فارغة. استخدم هذا عندما تتحول تعليمات تنسيقية إلى عمل يجب تتبعه:- افتح الرسالة التي تحتوي الطلب الفعلي.
- اختر إنشاء مهمة، أو أنشئها مباشرة في المهام إذا كان النص غير مناسب.
- راجع العنوان والسياق واربطها بطلب الخدمة أو المعاينة.
- عيّن المكلّف والمالك والاستحقاق والأولوية.
- احفظها وتحقق من ظهورها للعضو المعني.
- لا تترك النتيجة الحاسمة داخل المحادثة؛ أضفها إلى السجل أو المهمة التي تملكها.
اطلب عملاً من عضو آخر
عندما تحتاج متابعة من عضو آخر، استخدم مسار طلب المهمة واذكر الإجراء المطلوب والموعد والسياق. لا يمكن إنشاء طلب لنفسك عبر هذا المسار؛ اختر عضواً آخر مناسباً بالفعل. لا تستخدم طلب المهمة لتجاوز دور المالك أو لتفويض قرار رسمي لشخص غير مخول.حد الموافقة الرسمية
إكمال مهمة يعني أن العمل المسند أُنجز أو حُدّث، لا أن قراراً رسمياً وُقّع. راجع الأسئلة التالية قبل إغلاق المهمة النهائية:- هل تغيرت حالة الطلب في السجل الصحيح؟
- هل حُفظ الدليل في الحقل أو المكتبة المعتمدين؟
- هل يتطلب القرار مراجعاً أو إجراء نموذج أو توقيعاً مستقلاً؟
- هل ما زال يلزم إعداد رسالة أو التحقق من تسليمها؟
الإتاحة والوصول
تتبع رؤية المهمة وتعديلها تصميم الدور والنطاق في المؤسسة. قد يرى العضو مهمة في مجموعة مشتركة لكنه لا يستطيع تحديث الطلب المرتبط، أو يستطيع تحديث مهمته المسندة لكنه لا يستطيع تغيير حالة طلب خارج نطاق خدمته. اختبر الوصول إلى المهمة والسجل المرتبط معاً. عند غياب العمل، تحقق بالترتيب من:- المجموعة المختارة والمرشحات النشطة؛
- علاقة مسندة/مالك/مساهم/مطلع/مرتبطة؛
- حالة المهمة وتجميع الاستحقاق؛
- وصول العضو إلى المهمة وسجلها المرتبط؛
- وما إذا كان فريق آخر يملك الإجراء التالي.
اختبار آمن
أنشئ مهمة مضبوطة للطلبCSR-2026-00042. أسندها إلى موظف سجل واجعل المفتش مساهماً وموظف السجلات مطلعاً. اربط الطلب بالعلاقة المعتمدة، وتحقق من ظهوره من جهة المهمة والسجل لدور مخول، وأكد أن عضواً لا يملك وصول السجل لا يستطيع اكتشافه عبر المهمة. اختبر قاعدة واحدة مطلوبة عند الإنشاء أو الإكمال ومسار رفضها من دون إرفاق بيانات غير ذات صلة. ثم اختبر طلب مهمة لعضو آخر واستخدم رسالة اصطناعية لإنشاء مهمة من المحادثة. أخيراً، تحقق أن إكمال المهمة لا يغير القرار الرسمي للطلب ما لم ينفذ المراجع المخول مسار العمل المطلوب.
استكشاف الأخطاء
أدلة مرتبطة
- ابدأ اليوم من الرئيسية والإشعارات.
- نسّق الوقت في التقويم والنقاش في المحادثات وجهات الاتصال.
- اتبع المسار الكامل في استكشاف مساحة عمل نموذجية.
- راجع حدود الدور في الأدوار والوصول.
