اعمل في حساب WhatsApp متصل
صندوق WhatsApp منفصل عن الدردشة الداخلية. اختر الحساب المتصل والمحادثة المقصودين قبل الإرسال. أذونات قراءة الحساب والإرسال والإدارة مستقلة؛ وقد تتطلب إجراءات الإدارة أيضاً دور الحساب الحالي في مجموعة WhatsApp أو مجتمعه أو قناته. حدّث البيانات بعد تغيير الدور أو العضوية. وتتعطل أداة الكتابة بعد مغادرة المجموعة. استخدم أدوات الإنشاء المتاحة لبطاقات جهات الاتصال والمواقع والاستطلاعات والأحداث المجدولة والملصقات وGIF وملاحظات الفيديو. راجع المستلم والمعاينة قبل الإرسال؛ تُرفض الوسائط غير المدعومة. تنتمي أصوات الاستطلاع وحضور الحدث إلى محادثة WhatsApp ولا تعتمدان طلباً في KayanOS. تتوفر إشعارات المكالمات الواردة ورفضها وروابط المكالمات المجدولة؛ وهي لا توفر مكالمة صوت أو فيديو داخل المتصفح. افتح تفاصيل المجموعة أو المجتمع لإدارة العضوية والصور والمجموعات المرتبطة وطلبات الانضمام والدعوات المسموحة. يتطلب إرسال دعوة مجموعة موجّهة صلاحيتَي إدارة الحساب والإرسال معاً. تحقق من المستلم ورد المزود؛ إرسال الدعوة لا يعني انضمام الشخص. تتبع أدوات القناة دور المالك أو المشرف أو المشترك الحالي. حدّث المنشورات عند الحاجة؛ وتتطلب التفاعلات منشوراً يتعرف عليه المزود. لا تنطبق إعدادات دردشة المجموعة على المجتمع الأصل. يستطيع مديرو الحساب تحديث الملف الشخصي والخصوصية والحظر وإدارة جهات الاتصال الأصلية. يدرج الرد المحفوظ نصاً في أداة الكتابة كمسودة. راجعه وأرسله بصورة مستقلة؛ حفظ الرد لا يسلّمه. يبقي رفض المزود المسودة متاحة للتصحيح؛ حدّث البيانات قبل إعادة عملية غير مؤكدة. حمّل السجل الأقدم من المحادثة عند توفره. الرسالة التي تنتظر فك التشفير ليست رسالة فارغة ولا دليلاً على فقد المحتوى؛ انتظر المزامنة ثم أعد فتحها. عند فشل الوسائط، أعد التشغيل بعد فحص الاتصال. إذا احتاج الحساب إلى استعادة، فاتبع الإجراء المعروض قبل إعادة الإرسال لتجنب التكرار. احفظ نتيجة الخدمة الرسمية في المهمة أو السجل المرتبط.إملاء النص أو إرسال رسالة صوتية
عندما يوفر المحرر أدوات الصوت، استخدم الإملاء لإدراج الكلام المتعرف عليه في نص الرسالة ثم راجعه قبل الإرسال. أما الرسالة الصوتية فترسل تسجيلاً صوتياً. اسمح بالوصول إلى الميكروفون واستمع إلى التسجيل قبل إرساله إلى المحادثة المقصودة. قد يظهر تفريغ نصي مع الصوت، وقد يتأخر أو يتعذر. استمع إلى الأصل عندما تكون الصياغة مهمة. إذا فشل التسجيل أو الإملاء، فتحقق من إذن الميكروفون في المتصفح وإتاحة الخدمة، أو اكتب الرسالة. لا يتجاوز التفريغ عضوية المحادثة أو صلاحيات السجلات المرتبطة.اربط السجلات وتابع سلاسل الردود وأنشئ العمل
اكتب # في محرر الرسالة للبحث عن السجلات المتاحة وإدراج رابط سجل. استخدم مرشحات النوع لتضييق النتائج. تخضع معاينة المستلم لصلاحياته على السجل؛ لا يشارك الرابط السجل ولا يكشف حقوله المحمية. افتح تبويب المناقشات في السجل لمتابعة المحادثات المرتبطة، ثم استخدم رابط الرسالة للعودة إلى الحوار الأصلي. تختفي المناقشات عند إيقاف المحادثة. استخدم الردود لجمع الحوار في سلسلة، والتثبيت للاحتفاظ برسالة مهمة، والبحث للعثور على حوار، ولوحة التفاصيل لمراجعة المشاركين والملفات المشتركة. تعرض الملفات والوسائط الملفات المشتركة، وليس كل روابط السجلات. تحدد إعدادات إشعارات المحادثة طريقة تنبيهك إليها. حدد الرسائل ذات الصلة واختر إجراء إنشاء مهمة أو سجل. راجع القيم التي يقترحها الذكاء الاصطناعي، وحدد نوع المهمة أو الكيان المطلوب، وأكمل الحقول الإلزامية، ثم أنشئ العنصر صراحة. لا ينشئ الاقتراح وحده سجلاً. يحتفظ العنصر المحفوظ بسياق رسائل المصدر. يظل الإنشاء خاضعاً لصلاحيات الوجهة وقواعد التحقق. تعرض بطاقة المهمة خطوة حالة مسموحة باتجاه الإكمال. تحتاج بعض المهام عدة خطوات أو بيانات إلزامية قبل إنهائها. إذا فشل الإجراء، افتح المهمة واستوفِ متطلبات سير عملها. إذا تعذر الوصول إلى سجل مرتبط، راجع مرجعه ونطاق صلاحيتك مع مالكه؛ لا تلصق محتوى مقيداً في المحادثة. تابع العمل الرسمي في المهام والموافقات.الهدف
بدء المحادثة الداخلية المناسبة، وفهم إجراءات الرسالة المسموحة، والبحث في العمل الذي يحق لك رؤيته فقط، وتحويل النقاش المتفق عليه إلى عمل مسؤول في السجل.ابدأ المحادثة المناسبة
استخدم محادثة مباشرة لتسليم عمل بين شخصين، ومحادثة جماعية لفريق خدمة يحتاج إلى سياق تشغيلي مشترك. إذا كانت محادثة مباشرة موجودة بالفعل بين العضوين، يعيد KayanOS استخدامها ولا ينشئ نسخة مكررة.تسليم مباشر لطلب
- افتح المحادثات. على شاشة صغيرة، استخدم مسار قائمة المحادثات/جهات الاتصال الذي يقدمه التخطيط المتجاوب.
- ابحث عن الزميل الداخلي الذي يحتاج إلى التصرف.
- افتح المحادثة المباشرة الموجودة أو ابدأ واحدة جديدة.
- اكتب مرجع الطلب والسؤال التشغيلي والإجراء المطلوب. لا تلصق من البيانات الشخصية أكثر مما يحتاجه المستلم لأداء العمل.
- عندما تؤثر الإجابة في الخدمة، حدّث المهمة أو السجل المرتبط.
مجموعة فريق الخدمة
- ابدأ مجموعة فقط عندما يحتاج الفريق المتكرر نفسه إلى سياق عمل مشترك.
- امنحها اسماً مفهوماً مثل تنسيق معاينات مركز الشمال.
- اختر الأعضاء الداخليين الذين يحتاجون بالفعل إلى المشاركة.
- اتفق على ما يوضع في المجموعة وما يجب أن يبقى على سجل الطلب/المعاينة.
- راجع العضوية عند تغير المسؤوليات؛ لا يجب أن تتحول المحادثة إلى قناة دائمة لأشخاص لم يعودوا يحتاجون الوصول.
CSR-2026-00042 حاملاً للحالة والمالك والنتائج وروابط الدليل والنتيجة النهائية المعتمدة.
استخدم إجراءات الرسالة بدقة
يعرض KayanOS إجراءات الرسالة بحسب نوع الرسالة وحالة حفظها ومرسلها. الجدول التالي دليل عملي للمحادثات الداخلية:
قد تدعم المرفقات والصور والملفات والنص الغني التعاون عندما تكون مهيأة. استخدمها وفق سياسة التعامل مع البيانات، واحفظ الدليل الذي يحتاج احتفاظاً أو مشاركة أو مراجعة في حقل الملف المعتمد في الطلب أو في موقع المكتبة الصحيح.
حوّل التنسيق إلى عمل مسؤول
بالنسبة إلىCSR-2026-00042، يكتب المفتش: «وثيقة الموقع ناقصة؛ يرجى الحصول على نسخة مصححة قبل زيارة الغد». حوّل ذلك إلى مهمة مضبوطة:
- استخدم إجراء الرسالة لإنشاء مهمة، أو أنشئها مباشرة في المهام.
- تحقق من العنوان والسياق، ثم اربطها بطلب خدمة المواطن أو المعاينة.
- أسندها إلى موظف السجل، وحدد الاستحقاق، وأضف مدير الخدمة مالكاً إذا كانت السياسة تفصل دور المالك.
- احفظ المهمة وتحقق من ظهورها في عرض المكلّف/الرئيسية.
- عند وصول الوثيقة، احفظ الدليل الدائم في الطلب أو المعاينة وحدّث الحالة المعتمدة.
ابحث بأمان ودقة
يحترم البحث في المحادثات الداخلية رؤية المحادثة. فهو يبحث في الرسائل داخل المحادثات التي يسمح للعضو الحالي برؤيتها عبر عضويته أو محددات الدور. معرفة معرف محادثة أو اسم عضو آخر لا يمنح وصولاً إليها. استخدم البحث كالتالي:- أدخل حرفين ذوي معنى على الأقل؛ يُطبع الاستعلام ويُقبل حتى 100 حرف.
- ابحث عن مرجع تسلسلي أو عبارة خدمة قصيرة أو مصطلح تشغيلي مميز بدلاً من ملف المواطن الحساس كاملاً.
- افتح النتيجة، ثم أكد أن سجل الطلب/المعاينة الحالي ما زال يطابق سياق المحادثة.
- أنشئ أو حدّث عملاً مسؤولاً بدلاً من الاعتماد على نتيجة البحث كسجل تدقيق نهائي.
الإتاحة والخصوصية
تتبع رؤية المحادثة عضوية المؤسسة والمشاركين/محددات الدور المشتقة للمحادثة. كما تحتاج إجراءات الرسالة إلى حالة وملكية مناسبة. لا تطلب من عضو إعادة توجيه معلومة مقيدة إلى مجموعة أوسع لمجرد أن فريقاً آخر يحتاج ملخصاً؛ أنشئ مهمة أو تحديث سجل مسموحاً يحوي البيانات الضرورية فقط. قبل مشاركة رسالة أو مرفق أو نتيجة بحث، اسأل:- هل يحتاج كل مشارك مستهدف هذه المعلومة فعلاً لأداء عمله؟
- هل سجل الطلب/المعاينة مصدر أكثر أماناً من نسخة مرفقة؟
- هل يجب أن تكون المعلومة مهمة أو ملاحظة رسمية أو عنصر مكتبة معتمد؟
- هل سيبقى للمستلم الوصول الصحيح بعد تغيير التكليف أو مركز الخدمة؟
اختبار آمن
استخدم طلباً اصطناعياً وثلاثة أعضاء داخليين للاختبار. أنشئ محادثة مباشرة ومجموعة صغيرة، وأرسل رسالة نصية غير حساسة، وتفاعل/رد/أنشئ مهمة منها، وتحقق أن المرسل فقط يستطيع تعديل/حذف تلك الرسالة. ابحث عن المرجع الاصطناعي كمشارك وكغير مشارك. تحقق أن غير المشارك لا يرى المحادثة عبر البحث أو رابط مشترك.استكشاف الأخطاء
أدلة مرتبطة
- حوّل العمل المؤكد إلى المهام والموافقات.
- احفظ الأدلة المضبوطة في المكتبة.
- اتبع تسليم الطلب الكامل في استكشاف مساحة عمل نموذجية.
- راجع حدود الفريق في الأدوار والوصول.
