> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.kayanos.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# الطلبات والموافقات

> راجع طلبات الموافقة والتغيير والإقرار والتوقيع من طابور واحد مع حفظ الدليل وجولات القرار الثابتة.

تمنحك صفحة **الطلبات** مكاناً واحداً للقرارات الرسمية التي تنتظر استجابتك. قد يطلب الإجراء موافقة أو تصحيحاً أو إقراراً أو تصعيداً أو نتيجة أخرى تعرفها المؤسسة. ويمكن أن يتطلب إجراء بعينه توقيعاً تشفيرياً؛ فالتوقيع متطلب لذلك الإجراء وليس نوع عمل منفصلاً.

استخدم الطلب عندما تحتاج المؤسسة سجل قرار دائم. واستخدم المهمة عندما يجب على شخص تنفيذ عمل تشغيلي، مثل جمع مستند أو ترتيب معاينة، ثم سجل النتيجة الرسمية في الطلب بعد اكتمال الدليل.

![مساحة الطلبات في KayanOS تعرض جولة موافقة مورد مصححة وثلاثة إجراءات استجابة ظاهرة.](https://kayanos.app/docs-images/ar/work/requests-and-approvals.png)

## افهم العروض الأربعة والاستعجال

| العرض           | ما الذي يظهر                                            |
| --------------- | ------------------------------------------------------- |
| تحتاج إليك      | مرحلة حالية نشطة يحق لك الرد عليها                      |
| بانتظار الآخرين | استجبت أنت، لكن مرحلة مرتبة أخرى ما زالت تنتظر          |
| مكتملة          | طلب استجبت له ووصل إلى حالة نهائية                      |
| أنشأتها أنت     | الطلبات التي بدأتها، بما فيها الجولات النشطة والتاريخية |

يجمع عرض **تحتاج إليك** الصفوف تحت **متأخر** و**مستحق اليوم** و**مستحق قريباً** خلال سبعة أيام و**لا تاريخ استحقاق ضاغط**. يعرض كل صف المصدر وشارة الجولة اللاحقة ومتطلب التوقيع ونقاط المراحل ومن عليه الدور، ويتغير لون عدد التبويب عند وجود طلب متأخر ضمن المحمّل. تبقى العروض الأخرى قوائم مسطحة.

تضيّق خانة البحث والمرشحات العرض المحمّل حسب النص والمصدر وحالة الاستحقاق والمنشئ والحاجة إلى توقيع. لا تغير المرشحات الأهلية أو الوصول.

### تابع طلباً أنشأته

يعرض **أنشأتها أنت** شريط تقدم للمراحل المكتملة وسطر انتظار يسمي الأعضاء الذين لم يستجيبوا في المرحلة الحالية المتاحة. هذه معلومات تقدم وليست سلطة للرد بدلاً منهم.

يستطيع منشئ الطلب استخدام **إرسال تذكير** ما دام الطلب نشطاً. يرسله KayanOS فقط إلى الأعضاء الذين لم يستجيبوا في المرحلة الحالية المتاحة، ويمنع الخادم أكثر من تذكير يدوي واحد للطلب خلال 24 ساعة. لا يغير التذكير الاستحقاق أو المرحلة أو الأهلية أو النتيجة. ويستطيع المنشئ إلغاء الطلب النشط؛ استخدم الإلغاء عندما يجب إنهاء الطلب نفسه، لا بديلاً عن تصحيح جولة نموذج وإعادة إرسالها.

## راجع قبل الاستجابة

اختر صفاً من الطابور لفتح مساحة المراجعة. اقرأ المصدر والمنشئ والاستحقاق ورقم الجولة. في الجولة الثانية وما بعدها، ابدأ ببطاقة **ما الذي تغير منذ مراجعتك الأخيرة**، فهي تقارن القيم المؤثرة في الموافقة بين اللقطة السابقة والحالية.

راجع بعدها تفاصيل الطلب الثابتة والمرفقات ومسار الموافقة والتاريخ. يعرض المسار المراحل المرتبة والمنجز منها والمرحلة الحالية. ويعرض التاريخ الإجراء والتعليق وسعة التوقيع والوقت ودليل التوقيع عندما يكون مطلوباً. لا تفترض أن موافقة جولة قديمة تغطي جولة جديدة.

إذا كنت قد استجبت لجولة أقدم، تضع الجولة اللاحقة تحذير الاستجابة التي حل محلها الجديد ومقارنة التغييرات قبل الدليل. ابدأ بالفروق ثم راجع اللقطة الحالية كاملة؛ لا تستبدل المقارنة مراجعة الدليل الحالي.

### أكمل بوابة مراجعة الدليل

تبقى إجراءات الاستجابة مقفلة حتى تراجع دليل الجولة الحالية. مرر لقطة النموذج المضمنة حتى نهايتها، وافتح كل مرفق إضافي أو علّمه بأنه مراجع. إذا تعذرت معاينة اللقطة داخل الصفحة، فاستخدم **فتح في تبويب جديد**؛ يحسب فتحها مراجعة لتلك اللقطة. ويبقى فشل التحميل مقفلاً حتى تنجح المحاولة. أما الطلب الذي لا يملك مستندات فيفتح من تفاصيله المضمنة.

يحفظ تقدم القراءة محلياً في جلسة المتصفح الحالية، لكن الخادم يظل يتحقق من إقرار المرفقات المرسل مع الاستجابة. فتح الأزرار لا يثبت صحة المحتوى ولا يمنح وصولاً إلى سجل مصدر المرفق.

### راجع لقطة PDF ذات الإصدار

في الجولة المبنية على نموذج، يمكن لمنطقة الدليل إتاحة لقطة PDF ذات إصدار للحالة المسلمة الدقيقة التي يغطيها الطلب. افتحها من الجولة الحالية، وتحقق من عائلة الطلب ورقم الجولة وإصدار المستند، وقارنها بملخص التغييرات الظاهر قبل الاستجابة. ملف PDF دليل مراجعة ثابت؛ تنزيله لا يجعله النموذج الحي ولا يمنح الوصول إلى ملفات المصدر.

إذا صحح البادئ قيمة مؤثرة في الموافقة، يبقى ملف PDF السابق والاستجابات مرتبطين بالجولة السابقة. يجب أن تنشئ الإرسالة المصححة جولة وإصدار دليل جديدين قبل قرار جديد. لا توافق على محتوى تغير بالاعتماد على تنزيل أقدم، حتى إن تطابق العنوان ومرجع الطلب.

## اختر إجراءً

تظهر كل الإجراءات المضبوطة في منطقة الاستجابة الثابتة بعد اكتمال بوابة الدليل. يبين كل زر مسبقاً هل يحتاج توقيعاً وهل التعليق مطلوب أو اختياري. يحتوي مربع التأكيد بعدها على ملخص مراجعة الدليل والتعليق وسعة التوقيع عند الحاجة وزر التأكيد، ولا يكرر عارض الدليل. تحتفظ مفاتيح الإجراءات والنتائج بمعناها التدقيقي حتى لو تغير العنوان المترجم.

* يحقق `continue` المرحلة الحالية ويفتح المرحلة التالية، أو يكمل الطلب في المرحلة الأخيرة.
* ينهي `complete` الطلب فوراً بنتيجة الإجراء المختار.

تعمل المراحل دائماً بنمط **استجابة شخص واحد**. عندما يستجيب أول شخص مؤهل، تكتمل المرحلة وتغلق إسنادات بقية الأشخاص فيها ثم تفتح المرحلة المرتبة التالية. لا يوجد خيار يلزم كل الأشخاص المسند إليهم بالاستجابة.

## استجب من دون توقيع

أدخل تعليقاً إذا كان مطلوباً ثم أكد الإجراء. يسجل النظام الاستجابة مقابل عائلة الطلب والجولة والمرحلة والإجراء والنتيجة وبصمة الموضوع وقائمة الدليل. لا ينشأ توقيع مفتاح عضو.

إذا تغير الطلب أو سبقك مراجع مؤهل آخر إلى إكمال المرحلة، يرفض النظام الاستجابة القديمة. حدث الطلب وراجع حالته الحالية.

## استجب بتوقيع

يعرض الإجراء بوضوح عبارة **التوقيع مطلوب** قبل فتحه:

1. راجع كل مرفق وأقر بقراءته.
2. اختر سعة التوقيع المسموحة، شخصية أو مرتبطة بمنصب نشط.
3. اختر ملف مفتاح العضو المعتمد.
4. أدخل رمز PIN المكون من ستة أرقام.
5. أكد الإجراء.

يوقع KayanOS حمولة معيارية ذات إصدار تتضمن العائلة والجولة والمرحلة والإجراء والنتيجة والتعليق وبصمة الموضوع وبصمات الدليل وسعة التوقيع. يتحقق الخادم من الاعتماد النشط ويحفظ دليل التوقيع مع الاستجابة.

## اطلب تغييرات وأعد الإرسال

إذا اختار المراجع **طلب تغييرات**، تنتهي الجولة الحالية بنتيجة `needs_changes`. يعدل المنشئ النموذج. عند تفعيل إبطال تغير النطاق، تجعل أي قيمة معدلة ضمن نطاق الموافقة الجولة النشطة قديمة فوراً؛ وعند تعطيله تحفظ تلك التعديلات الموافقة الحالية ولا يظهر إجراء إعادة الإرسال. استخدم التعطيل فقط عندما تسمح سياسة الخدمة صراحة ببقاء القرار صالحاً بعد التعديل. تبقى الاستجابات القديمة مرتبطة بلقطتها ولا تحذف.

بعد التصحيح يختار المنشئ **إعادة الإرسال للموافقة** صراحة. يقارن النظام اللقطتين ويرفض الإرسال إذا لم توجد تغييرات مؤثرة في الموافقة. أما عند وجودها، فينشئ الجولة N+1 في العائلة نفسها ويربطها بالجولة السابقة ويحفظ ملخص التغييرات ويعيد حل المراجعين الحاليين ويبدأ من المرحلة الأولى.

## أنشئ طلباً مباشراً

يبقي منشئ الطلب الأقسام كلها ظاهرة: وصف الطلب والتوقيت، والموضوع والدليل الاختياري، والمراحل المرتبة، وإجراءات الاستجابة. لكل إجراء اختر إعداداً مسبقاً أو إجراءً مخصصاً، واضبط العنوان المترجم وراجع مفتاح الإجراء الثابت الظاهر بجانبه، ثم اختر النبرة و`continue` أو `complete` ومتطلب التوقيع ومتطلب التعليق. يعيّن KayanOS معرّف النتيجة الثابت من الإعداد المسبق أو خانة الإجراء المخصص؛ فلا يوجد حقل مستقل لمفتاح النتيجة يجب إكماله. أبق مفتاحي الإجراء والنتيجة ثابتين بعد استخدامهما في الطلبات حتى لو احتاج العنوان الظاهر إلى تصحيح، وأبق المجموعة صغيرة كي يفهم المراجع كل الخيارات في الوقت نفسه.

## التوافق والأذونات

تستمر روابط طلبات التوقيع القديمة في فتح تجربة «الطلبات»، وتحتفظ قواعدها بالقرارات ودليل التوقيع. وتبقى تفاصيل موافقات إجراءات التشغيل القياسية القديمة متاحة، بينما تنشئ الإجراءات الجديدة طلباً موحداً. يظل مفتاح الإذن التقني `signing_requests` أثناء الانتقال رغم أن التنقل يعرض «الطلبات».

يتطلب إنشاء الطلبات وعرضها والاستجابة لها وتوقيعها وإدارتها الأفعال والنطاقات المسندة في المؤسسة. لا يمنح ظهور اسمك في جولة قديمة وصولاً إلى جولة جديدة ما لم تحل المرحلة الحالية إليك من جديد. ولا يمنح كونك منشئ الطلب صلاحية الاستجابة لمراحله؛ يمنحك فقط ضوابط المنشئ المسموحة مثل التذكير والإلغاء.

## اختبار آمن

أنشئ طلب اختبار بمرحلتين ولقطة ومرفق إضافي وإجراءين: **موافقة** موقعة مع `continue`، و**طلب تغييرات** غير موقع مع `complete` وتعليق مطلوب. تحقق من بقاء الإجراءين مقفلين حتى تمرير اللقطة ومراجعة المرفق، ومن أن استجابة شخص واحد تكمل المرحلة. ثم اطلب تغييراً وعدل قيمة واحدة ضمن النطاق وأعد الإرسال، وتحقق من ظهور الجولة الثانية مع التغيير وبقاء تاريخ الجولة الأولى.

بصفتك المنشئ، تحقق من ظهور المرحلة والعضو المانع في **أنشأتها أنت**، ثم أرسل تذكيراً واحداً. يجب أن يمنع تذكير ثانٍ خلال 24 ساعة، وأن يرفض الخادم التذكير من غير المنشئ أو لطلب مكتمل أو ملغى.

## استكشاف الأخطاء

| العرض                                   | افحص أولاً                                               | الاستجابة الآمنة                                                                                   |
| --------------------------------------- | -------------------------------------------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| لا يوجد إجراء مفعّل                     | حالة الطلب والمرحلة الحالية وأهليتك                      | صحح الإسناد أو انتظر المرحلة الحالية                                                               |
| تقول الإجراءات إن الدليل يحتاج مراجعة   | لم يكتمل تقدم اللقطة أو بقي مرفق إضافي                   | أكمل المراجعة المضمنة أو افتح اللقطة في تبويب جديد وعلّم كل مرفق آخر بأنه مراجع؛ لا تتجاوز البوابة |
| لا تُحمّل اللقطة                        | فشل رابط الدليل أو المعاينة                              | أعد المحاولة، واستخدم **فتح في تبويب جديد** إذا أصبح متاحاً، ولا تستجب اعتماداً على تنزيل أقدم     |
| لا يرسل إجراء التعليق المطلوب           | التعليق فارغ                                             | سجل التصحيح أو السبب المحدد                                                                        |
| لا يبدأ التوقيع                         | المرفقات والسعة وملف المفتاح ورمز PIN                    | عالج المتطلب الناقص ولا تحول الإجراء إلى غير موقع                                                  |
| لا يظهر حقل مفتاح النتيجة أثناء التأليف | هل أضيف الإجراء من إعداد مسبق أم كإجراء مخصص؟            | راجع مفتاح الإجراء المولّد والتقدم المختار؛ يحتفظ KayanOS بمعرّف النتيجة المعيّن كبيانات تدقيق     |
| اختفى الطلب من «تحتاج إليك»             | استجاب عضو آخر أو انتهت الجولة أو أصبحت قديمة            | افحص العروض الأخرى والتاريخ                                                                        |
| لا يتاح التذكير أو يجري منعه            | لست المنشئ، أو الطلب غير نشط، أو أرسل تذكير خلال 24 ساعة | دع المنشئ يعيد المحاولة بعد نافذة المنع؛ لا تعِد إنشاء الطلب لمجرد إرسال إشعار آخر                 |
| لا تتاح إعادة الإرسال                   | لا توجد تغييرات مؤثرة                                    | راجع نطاق الموافقة والتصحيح المطلوب                                                                |
| يختلف ملف PDF المحمّل عن النموذج الحالي | الملف لجولة أو إصدار لقطة أقدم                           | أعد فتح الطلب الحالي واستخدم دليله ذا الإصدار قبل الاستجابة                                        |

## أدلة ذات صلة

* افصل العمل التشغيلي عن القرار الرسمي في [المهام والموافقات](/ar/work/tasks-and-approvals).
* اضبط نطاق النموذج والإجراءات والمراحل في [إجراءات النموذج ومنطقه وتواقيعه](/ar/build/form-actions-logic-and-signatures).
* احم مفاتيح التوقيع في [مفاتيح الأعضاء والتواقيع](/ar/admin/member-keys-and-signatures).
* راجع حدود الوصول في [الأدوار والوصول](/ar/start/roles-and-access).