> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.kayanos.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# المعاملات: مراحل وساعة تتوقف وخط زمني واحد

> حوّل نوع سجل متابَعاً إلى معاملة: مراحل بمدد معيارية، وساعة تتوقف حين تنتظر جهة أخرى، وإرجاع ومعاملات فرعية، وقواعد فتح المعاملات من الوارد، وتقويمات عمل، وخط زمني واحد لكل معاملة.

حوّل نوع سجل متابَعاً إلى معاملة: مراحل بمدد معيارية، وساعة تتوقف حين تنتظر جهة أخرى، وإرجاع ومعاملات فرعية، وقواعد فتح المعاملات من الوارد، وتقويمات عمل، وخط زمني واحد لكل معاملة.

## ابحث عن خطوتك التالية

* [اجعل نوع سجل معاملة](#details-make-a-case-type)
* [المراحل والساعة](#details-stages-and-clock)
* [إيقاف الساعة واستئنافها](#details-pause)
* [الفتح والعنوان والإغلاق](#details-opening-closing)
* [السرية والصلاحيات ومصفوفة الصلاحيات](#details-access)
* [قواعد فتح المعاملات في الديوان](#details-intake)
* [تقويمات المهل](#details-calendars)
* [العمل على معاملة](#details-work-a-case)
* [عملي والمكاتب ونظرة المدير](#details-work-surfaces)
* [بطاقات الإجراء واللجان والإصدار الرسمي](#details-integrations)

> [!NOTE]
>
> المعاملات ميزة تجريبية. فعّل **المعاملات** في **المنشئ › التطبيقات والتنقل › ميزات اختيارية**. يحتاج ضبط أنواع المعاملات إلى صلاحية **ضبط المعاملات**؛ أما فتح المعاملة وإيقافها وإرجاعها فيتبع صلاحيات نوع السجل. راجع [الصلاحيات والإتاحة](https://docs.kayanos.com/ar/reference/permissions-and-availability.md).

> **شاهد الشاشة**
>
> ![صفحة معاملة مناقلة في KayanOS: شريط المراحل مع زيارة ثانية لمرحلة الدراسة، والصافي مقابل المدة المعيارية للبطاقة، وساعة توقفت فأرجأت الموعد ثلاثة أيام عمل، والخط الزمني الموحّد للتنقلات والكتب والإرجاع والمعاملات الفرعية.](https://kayanos.app/docs-images/ar/build/cases.png)

## الخطوات والأمثلة والمرجع

> **خلفية ومثال**
>
> المعاملة سجلٌّ عادي من نوع سجل له طبقة معاملة. مرحلتها هي حقل الحالة المتابَع في السجل، وساعتها هي ساعة المرحلة من «المتابعة والمراحل». وتضيف طبقة المعاملة الباقي: رقم المعاملة، وبطاقة الإجراء التي تخدمها، وكيف تُفتح وتُغلق، ومتى تتوقف ساعتها، والإرجاع والمعاملات الفرعية، وخطاً زمنياً واحداً يجمع التنقلات والكتب والموافقات ونقاط المراجعة والعوائق والملاحظات.
>
> المثال المستخدم في هذه الصفحة: تتلقى وزارة المالية الكتاب و/2026/1832 من وزارة الصحة تطلب مناقلة 4,200,000,000 من البند 2/1/4 إلى البند 2/3/1. يسجّله موظف الديوان، فتفتح قاعدة فتح المعاملة 2026/0418 تحت البطاقة 3.4 «المناقلات والإضافات» (مدتها المعيارية يوما عمل). في مرحلة الدراسة يطلب المحلل من الصحة اعتمادات الرواتب بكتاب صادر؛ فتتوقف الساعة عند إصدار الكتاب وتُستأنف عند تسجيل رد الصحة، فلا تُحسب أيام الانتظار على الوزارة.

> **اجعل نوع سجل معاملة**
>
> ## اجعل نوع سجل معاملة
>
> 1. افتح **المنشئ › أنواع المعاملات**. تعرض القائمة كل نوع معاملة مع بطاقاته المرتبطة ومراحله وما يفتح معاملاته، وعدد المفتوح منها الآن (وكم منها متوقفة الساعة)، ونسبة ما أُغلق ضمن المدة المعيارية خلال آخر 30 يوماً.
> 2. اختر **نوع فارغ** للبدء من الصفر، أو افتح نوع سجل موجوداً وانتقل إلى قسم **المعاملة** فيه.
> 3. يحتاج النوع إلى حقل حالة متابَع. تأتي المراحل من قالب الحالة، والحالات النهائية (فئة «منجزة») تُغلق المعاملة.
> 4. اعمل على التبويبات: **المراحل والساعة** و**الإيقاف والاستئناف** و**الفتح والعنوان** و**الإغلاق والتصعيد** و**السرية والصلاحيات** و**تجربة**. لكل إعداد زر مساعدة فيه شرح ومتى تستخدمه ومثال.
> 5. تحاكي **تجربة** معاملةً عبر المراحل مع إيقاف وإرجاع، وتعرض الصافي مقابل كل مدة معيارية، وتسرد المشكلات التي تمنع النشر.
>
> تربط **البطاقات المربوطة ومددها** النوعَ ببطاقات الإجراء. يسمّي كل ربط بطاقته (ابحث في دليل الإجراءات بالرمز أو العنوان)، والمدة المعيارية بأيام العمل، وتسمية. يمكن أن يخدم النوع عدة بطاقات، وتختار المعاملة ملفها عند فتحها.

> **المراحل والساعة**
>
> ## المراحل والساعة
>
> حدّد لكل مرحلة مدتها المعيارية ووحدتها: **أيام عمل**، أو **ساعات عمل** للمراحل التي تنتهي في اليوم نفسه (إحالة الديوان خلال 4 ساعات عمل). يمكن أن تتقدّم المرحلة تلقائياً عند إصدار كتاب أو تسجيل رد، وأن تُرجَع إلى مرحلة سابقة، وأن تحدّد ما يحدث عند الإرجاع (إبقاء الساعة أو بدء زيارة جديدة).
>
> * **الصافي** هو وقت العمل مطروحاً منه الوقت الذي توقفت فيه الساعة، وبه تُقاس المعاملة.
> * **الزيارات**: المعاملة المُرجَعة تدخل المرحلة مرة أخرى؛ تُعدّ كل زيارة وتُوقَّت وحدها، ويعرض شريط المراحل «الزيارة 2».
> * **الموعد**: حين تتوقف الساعة يُرجأ الموعد بأيام العمل التي غطّاها التوقف (أو بالدقائق الموقوفة في مراحل الساعات).
>
> مثال: المدة المعيارية للدراسة يوم عمل واحد. يوقف المحلل الساعة 2.9 يوم عمل بينما تجيب الصحة؛ فيُرجأ الموعد 3 أيام عمل، وتُغلق المعاملة «في موعدها» بصافي 1.9 يوم.

> **إيقاف الساعة واستئنافها**
>
> ## إيقاف الساعة واستئنافها
>
> الأسباب هي أسباب التعطل في **الإعدادات › المتابعة › أسباب التعطل**؛ فعّل **يوقف الساعة** للأسباب التي تنتظر جهة أخرى. وفي تبويب **الإيقاف والاستئناف** لنوع المعاملة، تسرد كل مرحلة الأسباب التي يجوز أن تتوقف ساعتها لها. ويحدّد السبب:
>
> * هل **يوقف الساعة** (الانتظار الداخلي، كالمراجعة القانونية، لا يوقفها)؛
> * ما الذي **يستأنفها**: تسجيل كتاب رد، أو قرار لجنة، أو الاستئناف اليدوي؛
> * **أطول توقف** بأيام العمل قبل التنبيه، ومتى **تُسحب** المعاملة إن لم تُجب الجهة أبداً؛
> * هل **يحتاج كتاباً** (تتوقف الساعة عند إصدار الكتاب الصادر، لا قبله)؛
> * **النص الذي تراه الجهة** في البوابة بدل اسم المرحلة.
>
> في صفحة المعاملة يطلب **إيقاف الساعة** السبب وملاحظة والبداية (التأريخ الرجعي محدود ببضعة أيام عمل). ومع **إعداد كتاب** ينتظر الإيقاف وتُفتح نافذة الإصدار الرسمي؛ فيبدأ الإيقاف بإصدار الكتاب. وحين يُسجَّل الرد ويُربط بالمعاملة تُستأنف الساعة وحدها.

> **الفتح والعنوان والإغلاق**
>
> ## الفتح والعنوان والإغلاق
>
> * **الفتح**: تُفتح المعاملات من كتاب وارد (قواعد فتح المعاملات)، أو من البوابة، أو من جدول، أو يدوياً، أو من معاملة أم (معاملة فرعية)، أو من زر **بدء** في بطاقة إجراء. يجوز تأريخ البدء اليدوي رجعياً ضمن حد، ويجب أن يذكر ما أطلقه.
> * **العنوان**: نمط مثل «مناقلة - {الجهة}»، وسلسلة أرقام المعاملات.
> * **الإغلاق**: تُغلق المعاملة حين تبلغ حالة نهائية، ويمكن ألا تُغلق إلا بعد إغلاق كل معاملاتها الفرعية وإصدار آخر كتاب صادر. ويعرض ملخص الإغلاق الصافي مقابل المدة المعيارية، والتوقفات، والإرجاعات، وزيارات كل مرحلة، والكتب الصادرة.
> * **التصعيد**: مستويات تجاوز المدة المعيارية، ومن يُبلَّغ، ومتى يظهر التأخر غير المبرّر على اللوحة.

> **السرية والصلاحيات ومصفوفة الصلاحيات**
>
> ## السرية والصلاحيات ومصفوفة الصلاحيات
>
> حدّد درجة السرية الافتراضية وأعلى درجة مسموحة، وهل ترفع المعاملة درجتها إلى أعلى درجة بين كتبها، ومن أي درجة تُخفى العناوين في الإشعارات. يرى القارئ المعاملة إن كان يملك «عرض» نوع السجل في نطاق وحدته، أو كان مسؤول مرحلتها، أو أُحيل إليه أحد كتبها، أو كان طرفاً في معاملة فرعية. وتبقى من بنود الخط الزمني التي لا يحق له قراءتها تاريخُها ونوعها ورقمها فقط.
>
> مع **التأشير والتوقيع من مصفوفة الصلاحيات** اختر الإجراء الخاضع للصلاحية وحقل المبلغ: تأخذ مرحلتا التأشير والتوقيع مسؤوليهما من المصفوفة، وتذكر صفحة المعاملة قرار التفويض حين يعمل مفوَّض. راجع [مصفوفة الصلاحيات والتفويض](https://docs.kayanos.com/ar/build/authority-matrix.md).

> **قواعد فتح المعاملات في الديوان**
>
> ## قواعد فتح المعاملات في الديوان
>
> في **المراسلات الرسمية › الإعدادات › قواعد فتح المعاملات** تحدّد القواعد ما يحدث حين يسجّل الديوان كتاباً وارداً: فتح معاملة جديدة من نوع ما (مع ملف بطاقتها ومسؤولها الأول)، أو إرفاق الكتاب بمعاملة قائمة حين يكون رداً. تطابق القواعد بالجهة المرسلة ونوع الكتاب وكلمات الموضوع والرقم المُشار إليه. تعرض نافذة التسجيل المعاملة المقترحة ويستطيع الموظف تغييرها. والرد المرفق بمعاملة متوقفة الساعة يستأنفها.

> **تقويمات المهل**
>
> ## تقويمات المهل
>
> تحفظ **الإعدادات › المتابعة › تقويمات المهل** تقويمات العمل: أيام العطلة الأسبوعية، وبداية يوم العمل وطوله، والعطل. يستخدم كل نوع معاملة تقويماً واحداً، وبه تُحسب الساعة والمواعيد والتوقفات ومراحل الساعات.

> **العمل على معاملة**
>
> ## العمل على معاملة
>
> تعرض صفحة المعاملة الترويسة (الرقم والبطاقة والسرية والإجراءات)، والبيانات، وشريط المراحل، والأرقام (المرحلة الحالية وموعدها، والصافي مقابل المدة المعيارية، والساعة، والإرجاعات، والمسؤول الآن، والتقويم)، والخط الزمني.
>
> * **إرجاع** يعيد المعاملة إلى مرحلة سابقة مع نقطة مراجعة؛ وتَعُدّ المعاملة الإرجاع وزيارة جديدة.
> * **معاملة فرعية** تفتح معاملة من نوع آخر (رأي قانوني مثلاً) لسؤال محدد، وتشارك عناصر مختارة، ويمكن أن تمنع الخطوة التالية للمعاملة الأم وتوقف ساعتها حتى تُغلق الفرعية.
> * **ربط** يرفق كتباً وسجلات ومعاملات أخرى.
> * **إغلاق** أو **إلغاء** يُنهي المعاملة مبكراً؛ و**إعادة الفتح** متاحة للدور المحدد ضمن المدة المسموحة.

> **عملي والمكاتب ونظرة المدير**
>
> ## عملي والمكاتب ونظرة المدير
>
> يسرد **عملي** المعاملات التي تملك مرحلتها الحالية، مع موعدها وهل ساعتها متوقفة. ويمكن أن يعرض المكتب كتل المعاملات (المتوقفة والمُرجَعة والمتأخرة) وكتلة **فريق المعاملات** مع معاملات كل شخص المفتوحة. وتعرض لوحة المراحل الصافي والزيارات وسبب التوقف، فيرى المدير أي تأخر مبرّر. وتُبلغ الإشعارات المسؤولين حين تصلهم معاملة، وحين يوشك توقف على تجاوز حده، وحين تُغلق معاملة فرعية.

> **بطاقات الإجراء واللجان والإصدار الرسمي**
>
> ## بطاقات الإجراء واللجان والإصدار الرسمي
>
> * **دليل الإجراءات**: يفتح زر **بدء** في البطاقة معاملةً من النوع المرتبط بها؛ ويمكن لأتمتة الإجراءات أن تبدأ معاملات أيضاً (ويُحفظ كل بدء مرة واحدة). وتعدّ رؤى البطاقة زيارات معاملاتها لكل خطوة، ويمكن لأتمتة البطاقة أن تستجيب لـ**بدأت معاملة على البطاقة** و**بلغت معاملة خطوة** و**أُغلقت معاملة**. راجع [دليل الإجراءات](https://docs.kayanos.com/ar/build/procedure-library.md).
> * **اللجان**: المعاملة الموضوعة على جدول أعمال لجنة توقف ساعتها بسبب «بانتظار اللجنة» وتُستأنف حين يُصدَّق القرار. راجع [اللجان](https://docs.kayanos.com/ar/build/committees.md).
> * **الإصدار الرسمي**: إصدار كتاب صادر من المعاملة يبدأ إيقافاً ينتظر ذلك الكتاب، ويربط الكتاب بالمعاملة.


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.